POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

Política de Troca & Devolução

Dreams Nutrition

A DREAMS NUTRITION, inscrita no CNPJ 54.335.409/0001-98, preza pela transparência e pela satisfação de seus clientes. Esta Política de Troca e Devolução foi elaborada de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

1. Dados da Empresa

Nome Fantasia: Dreams Nutrition
CNPJ: 54.335.409/0001-98
Endereço: Av. Joaquim Lourenço de Lima, 124 Bairro: Distrito Industrial Vargem do João Pinto Cidade/UF: Extrema – MG
CEP: 37644-020

2. Direito de Arrependimento (COMPRAS ONLINE)

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode exercer o direito de arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto.

Para que a devolução seja aceita, é necessário que:

• O produto não tenha sido utilizado;
• A embalagem esteja intacta, lacrada e sem violação;
• Todos os itens, acessórios e brindes enviados sejam devolvidos.

Após o recebimento e conferência do produto devolvido, o reembolso será realizado conforme o meio de pagamento utilizado na compra.

3. Troca por Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar a troca no prazo de até 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento do pedido.

O produto passará por análise técnica para verificação do defeito. Não serão considerados defeitos de fabricação os casos de:

• Mau uso do produto;
• Armazenamento inadequado;
• Violação da embalagem;
• Danos causados por terceiros.

Confirmado o defeito, a Dreams Nutrition realizará a substituição do produto sem custos adicionais ao cliente.

4. Situações em que não há Troca ou Devolução

Não serão aceitas solicitações de troca ou devolução nos seguintes casos:

• Produto com sinais de uso ou embalagem violada;
• Solicitações fora dos prazos estabelecidos por lei;
• Danos decorrentes de uso inadequado ou armazenamento incorreto.

5. Reembolso

✔️ O reembolso será efetuado somente após o recebimento e conferência do produto devolvido, respeitando o meio de pagamento original:
✔️ Cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora do cartão, podendo ocorrer conforme os prazos da administradora.
✔️ Pix ou boleto bancário: o reembolso será realizado por transferência bancária em até 10 (dez) dias úteis.

6. Procedimento para Solicitação

Para solicitar troca ou devolução, o cliente deverá entrar em contato pelos canais oficiais de atendimento da Dreams Nutrition, informando:

✔️ Nome completo;
✔️ Número do pedido;
✔️ Motivo da solicitação;
✔️ Fotos ou vídeos do produto, quando aplicável.

7. Disposicões Finais

A Dreams Nutrition se reserva o direito de alterar esta Política de Troca e Devolução a qualquer momento, sem aviso prévio, respeitando sempre a legislação vigente.